Penjual rata – rata sering terjebak kepada penggunaan sales talk guide/sales scipt yang kaku, sehingga tidak “bernyawa” bahkan fokusnya kepada menjelaskan keunggulan produk semata.
Tapi coba perhatikan para penjual handal, ditangan mereka sales script ini laksana partitur lagu yang dinyanyikan dengan penuh penjiwaan, bukan semata bernyanyi dengan nada – nada yang tepat..oww..oww…oww.
Mereka tetap fokus kepada interaksi dengan konsumen, membangun kedekatan dan kepercayaan. Komunikasi berlangsung sangat alamiah, improvisasi dimainkan dgn ciamik dan hidup. Seperti juga pemain sepakbola yang piawai menggocek bola sebelum menendang bola kearah gawang.
Kesimpulannya, fokuslah kepada interaksinya dan bukan kepada kata perkata didalam sales script. Fokuslah kepada esensi dalam menggerakan siklus penjualan, karena disitulah kita akan dirasakan sebagai manusia Yang hadir penuh dimata konsumen kita.
#dariAdri
